Política de Entregas e Devoluções

A Paladares Alentejanos compromete-se a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação dos seus clientes. Esta política de entregas e devoluções aplica-se a todas as compras efetuadas através do nosso website www.paladaresalentejanos.pt. Ao realizar uma compra, está a aceitar os termos descritos nesta política.

Entregas

A sua encomenda é processada e enviada somente após a confirmação do respetivo pagamento.

Realizamos entregas para todo o território nacional (continente e ilhas) e europeu.

O tempo estimado de entrega é:

Estes prazos são indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa vontade, como atrasos por parte dos transportadores ou condições climatéricas adversas.

Os custos de entrega são calculados com base no peso da encomenda e na localização de entrega e serão apresentados no momento da finalização da compra. A Paladares Alentejanos não se responsabiliza por eventuais demoras por parte do transportador.

Os nossos produtos são embalados de forma a garantir a manutenção da sua qualidade durante o transporte.

Custos de entrega standard:

Não dispomos de entregas express ou levantamento em loja.

Devoluções

Pese embora, nos termos do Regime Jurídico dos Contratos Celebrados à Distância/Fora do Estabelecimento Comercial (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro) o consumidor, de um modo geral disponha de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar um motivo para o efeito, devido à natureza perecível dos nossos produtos (carnes e enchidos), esse direito de livre resolução contratual não se aplica, conforme, aliás, decorre da al. d) do n.º 1 do art.º 17 do referido diploma legal.

Em caso de receção de produtos defeituosos, danificados ou incorretos, deverá contactar-nos imediatamente no prazo máximo de 24 horas após a receção, através do correio eletrónico geral@paladaresalentejanos.pt, do telefone +351 284 568 184 ou do telemóvel +351 927 411 655, fornecendo detalhes do problema e anexando fotografias do estado do produto.

Após a comunicação de um defeito ou dano, procederemos à avaliação do caso. Se o problema for confirmado procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto danificado.

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados para o IBAN fornecido pelo cliente, dentro de um prazo de 14 dias após a confirmação do reembolso.

Os clientes podem registar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível no nosso website ou diretamente junto da nossa equipa de atendimento ao cliente.

Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com entregas e devoluções, por favor contacte-nos através do e-mail geral@paladaresalentejanos.pt, do telefone +351 284 568 184 ou do telemóvel +351 927 411 655. Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação.